Wie soziale Verantwortung Ihrem Unternehmensimage zugute kommen kann

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Soziale Verantwortung, für größere Unternehmen auch als Corporate Social Responsibility (CSR) bekannt, war früher ein Giftbegriff. 1970 ging der berühmte Ökonom und Nobelpreisträger Milton Friedman so weit, es als „Selbstmörderimpuls“ für Unternehmen zu bezeichnen, Praktiken der sozialen und ökologischen Verantwortung zu widmen. Zu dieser Zeit standen die amerikanischen Unternehmen dem Konzept bestenfalls höflich skeptisch gegenüber, schlimmer noch, offen verächtlich.

Die Zeiten haben sich jedoch geändert.

Mehrere Verbraucherbefragungen, die in den letzten Jahren durchgeführt wurden, haben eine steigende Flut von Verbrauchern aufgedeckt, die vom typischen Amerika der Unternehmen desillusioniert sind. Anstatt die Bemühungen zur Steigerung des Gewinns zu bewundern, sind Millennials und die heutigen Käufer mehr an Unternehmen interessiert, die ihre Mitarbeiter, ihre Gemeinden und die Umwelt gut behandeln. Tatsächlich ergab eine Umfrage unter Online-Käufern aus dem Jahr 2014, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher bereit sind, mehr für ein Produkt auszugeben, wenn das Unternehmen dahinter sozial und ökologisch verantwortlich handelt.

Corporate Social Responsibility in Aktion​


Mehrere große Unternehmen haben sich mit ihren Kampagnen zur sozialen Verantwortung von Unternehmen einen soliden Ruf erarbeitet. Starbucks zum Beispiel strebt danach, an der Spitze der CSR zu stehen, mit mehreren Elementen wie ethischer Beschaffung, Umweltverantwortung, Engagement in der Gemeinschaft und Freiwilligenarbeit. Starbucks behandelt seine Mitarbeiter auch unglaublich gut mit 401k, großartigen Leistungen und sogar Bildungsmöglichkeiten. Der Erfolg von Starbucks in diesem Bereich hat die Messlatte für soziale Verantwortung unter seinen Konkurrenten gesetzt.

Als Reaktion auf den überwältigenden Erfolg, die steigenden Aktienkurse und die intensive Kundentreue, die Starbucks inspiriert hat, haben alle, von Dunkin Donuts bis McDonalds, ihre eigenen CSR-Abteilungen erweitert, in der Hoffnung, den gleichen Eifer zu erlangen.

Kommunizieren Sie Ihre Werte​


Wenn man etwas von großen Unternehmen auf der ganzen Welt lernen kann, dann die Tatsache, dass der Beginn des Gesprächs über Ursachen und soziale Verantwortung in den sozialen Medien dem Unternehmensimage erheblich zugute kommt. Zum Beispiel feierte der Hospitality-Titan Hilton Worldwide gerade den KMU-Tag (Tag der kleinen und mittleren Unternehmen), indem er seine Investitionen in die Lieferkette 2030 in den sozialen Medien einsetzte.

Die Kommunikation dieses wichtigen Anliegens lässt Aktionäre und Kunden des Hotelunternehmens wissen, dass sie nicht nur in Hotelzimmer und Reisearrangements investieren, sondern auch in kleine und gemeinschaftseigene Unternehmen, ethische Beschaffung und die Achtung der Menschenrechte bei der Beschaffung.

Diese Transparenz kann auch für Ihr Unternehmen funktionieren! Unabhängig davon, ob Ihr Fokus auf Nachhaltigkeit oder umweltfreundlichen Praktiken liegt, können Sie Ihre sozialen Medien nutzen, um Ihre Werte zu kommunizieren und an einem Gespräch mit Ihren Followern teilzunehmen. Indem Sie Ihre Werte offen bekannt machen, teilen Sie wertvolle Informationen mit Aktionären, aktuellen Kunden und zukünftigen Kunden, die an denselben Anliegen interessiert sind.

Beginnen Sie Ihr eigenes Gespräch​


Wenn Sie daran interessiert sind, sich für Ihre eigene Kampagne zur sozialen Verantwortung zu engagieren und das Gespräch beginnen möchten, finden Sie hier einige einfache Möglichkeiten, dies zu tun. In kürzester Zeit werden Ihre Werte den Verbrauchern klar sein und Ihr Unternehmen wird echte Veränderungen bewirken – nicht nur in Ihrer Gemeinde und der Umgebung, sondern auch in Ihrer Gefolgschaft!

  • Erstellen Sie auf Ihrer Webseite einen Bereich für soziale Verantwortung. Sie können dies beliebig benennen, aber es sollte den Browsern vermitteln, dass dies der Ort ist, an dem Sie die Anliegen finden, die Ihnen wichtig sind. Missionen und Versprechen an die Verbraucher sollten ebenfalls hierher gehören.
  • Legen Sie Wert darauf, Mitarbeiterfeiern, Auszeichnungen und Anerkennungen in Ihren sozialen Medien zu veröffentlichen. Dadurch fühlen sich Ihre Mitarbeiter nicht nur wertgeschätzt, es zeigt der Welt auch, dass Ihnen das Wachstum und das Engagement Ihrer Mitarbeiter am Herzen liegen.
  • Machen Sie Ihr Corporate-Responsibility-Versprechen öffentlich bekannt und halten Sie sich daran. Ihre Follower sollten über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden gehalten werden, z. B. die Umstellung der Lieferketten auf Gemeinschaftsunternehmen oder den Beginn von Kompostierungsverfahren in Ihrer Küche. Wenn Sie Ihren Fortschritt beobachten, werden Ihre Aktionäre, Kunden und die Medien ihnen das Gefühl geben, Teil der Reise zu sein!
  • Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Ihren größten Champions. Ein starker Motivator für die Verbesserung des Unternehmensimages und die Verstärkung der Vorteile sozialer Verantwortung ist ein zufriedener Mitarbeiter! Wenn Sie Ihre Mitarbeiter in den Prozess und wichtige Entscheidungen einbeziehen, werden sie stolz auf ihre Beteiligung sein. Sie werden Ihre Sache bei Freunden, Familien und Verbrauchern vertreten und mehr positive Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen lenken.

Wenn Sie bereit sind, den Sprung zu wagen, aber nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, werfen Sie einen Blick auf einige Ihrer Lieblingsmarken. Sie werden Inspiration in Bereichen wie dem Schutz von Meereslebewesen, der Beendigung der Umweltverschmutzung oder den Menschenrechten finden!
 
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